Module digital sur la relation client

Un module scénarisé avec choix, conséquences et débrief pour renforcer la qualité de service.

Le projet a commencé par une clarification des situations de travail, des publics concernés et des changements attendus.

La solution produite combine scénarisation, activité concrète et supports de débrief afin de faciliter le transfert vers les pratiques quotidiennes.